"“Estabilidad total en SAP durante la campaña navideña”"

Problema

Durante la campaña navideña, San Fernando enfrentaba un incremento extremo de transacciones en SAP que ponía en riesgo la estabilidad del sistema. La alta carga podía provocar caídas, afectar la gestión de inventarios, retrasar procesos logísticos y comprometer la facturación, lo que representaba un impacto directo en la operación y la experiencia del cliente en su temporada más crítica.

Desafíos clave

Altamira conformó un equipo de soporte integral SAP BASIS y funcional, con:

1

Operar 24/7 sin interrupciones.

2

Evitar reinicios no planificados.

3

Anticipar incidentes en tiempo real.

Solución Altamira

Soporte integral SAP (funcional + BASIS) con cobertura extendida.

Monitoreo proactivo y tableros en tiempo real.

Optimización de jobs y ajustes de capacidad del sistema.

Resultados

La campaña se desarrolló con total estabilidad, manteniendo un 100% de disponibilidad del sistema SAP sin reinicios y con todos los procesos críticos funcionando sin interrupciones.